Política de Privacidad

Información General

solenquorae, con domicilio en San Miguel, 01001 Vitoria-Gasteiz, Álava, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios que acceden a nuestra plataforma de interpretación de datos financieros. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente todo el contenido para comprender cómo gestionamos tus datos personales.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de análisis financiero:

• Información de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y datos de facturación cuando te registras en nuestra plataforma.
• Datos financieros: Información sobre tus inversiones, carteras y preferencias de análisis que compartes voluntariamente para personalizar nuestros servicios.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en la plataforma.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y proporcionar una experiencia personalizada.
• Comunicaciones: Registro de las comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte técnico y atención al cliente.

Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos específicos:

1. Proporcionar acceso a nuestra plataforma de análisis financiero y generar informes personalizados basados en tus preferencias de inversión.
2. Procesar pagos y gestionar la facturación de nuestros servicios premium de interpretación de datos.
3. Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios, actualizaciones de seguridad y información relevante del mercado financiero.
4. Mejorar nuestros algoritmos de análisis y desarrollar nuevas funcionalidades basadas en patrones de uso anónimo.
5. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero español y europeo.

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según el tipo de información y su uso:

Otras bases legales incluyen tu consentimiento explícito para comunicaciones promocionales, el cumplimiento de obligaciones legales en el sector financiero, y nuestro interés legítimo en mejorar la seguridad y funcionalidad de la plataforma.

Tus Derechos como Usuario

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Compartir Información con Terceros

solenquorae no vende ni alquila tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir datos limitados en las siguientes circunstancias específicas:

• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo acuerdos estrictos de confidencialidad.
• Con procesadores de pagos autorizados para completar transacciones, utilizando conexiones cifradas y estándares PCI DSS.
• Cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes o para proteger nuestros derechos legales.
• En caso de fusión o adquisición empresarial, previa notificación y con las mismas garantías de protección.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

1. Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores.
2. Autenticación de dos factores disponible para cuentas premium y acceso a datos financieros sensibles.
3. Copias de seguridad cifradas y almacenamiento en centros de datos certificados ISO 27001 dentro de la Unión Europea.
4. Monitoreo continuo de amenazas y actualizaciones regulares de sistemas de seguridad.
5. Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados bajo principios de necesidad y confidencialidad.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante diferentes períodos según el tipo de información y propósito:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios regularmente.
• Información financiera: Hasta 10 años después de la finalización del servicio, cumpliendo con regulaciones fiscales españolas.
• Registros de comunicación: 3 años para fines de soporte técnico y resolución de disputas.
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación.
• Información técnica: 12 meses para análisis de rendimiento y seguridad de la plataforma.

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tu información personal, excepto cuando la ley requiera conservación adicional.

Transferencias Internacionales

Tus datos personales se procesan principalmente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. En casos excepcionales donde necesitemos transferir información fuera de la UE, garantizamos protección equivalente mediante:

Modificaciones a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas a través de:

• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada con al menos 30 días de antelación.
• Aviso destacado en la página principal de nuestra plataforma durante un período mínimo de 15 días.
• Actualización de la fecha de última modificación en la parte superior de esta política.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.